用户服务协议

一、用户的权利与义务

• 用户须通过合法渠道（包括但不仅限于各大应用市场、官网）下载、安装并使用我们的产品，这是您获得我们软件使用授权的前提。
• 使用本产品时产生的通讯流量费用、上网费用由用户自行承担。
• 用户应妥善保管自己的账号、密码，不得转让、出借、出租、出售或分享予他人使用。否则我们有权根据实际情况暂时封停或永久查封此账号，当用户的账号或密码遭到未经授权的使用时，用户应当立即通知我们，否则未经授权的使用行为均视为用户本人行为。
• 我们有权随时对软件内提供的服务内容和资源等进行调整，包括但不限于增加、删除、修改服务内容和资源。
• 我们禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让用户账号的行为，一经查明，我们将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。
• 软件的VIP权限及相关课程为数字化商品，购买成功后不支持退款。

二、账号管理

• 您应保证您注册、登录并使用的账号符合中国相关法律法规的规定，符合「互联网用户账号名称管理规定」，符合本协议的各项规定。我们有权对您注册、登录并使用的账号名称、头像和简介等注册信息进行审核，您确保您登录本软件使用的用户账号名称、头像和简介等信息中不得出现违法和不良信息，不存在以虚假信息骗取账号名称注册的情形；您应确保您登录我们产品使用的用户账号名称不得为您冒用关联机构或社会名人注册的账号名称。
• 如果您以虚假信息骗取账号名称注册，或您的账号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，我们有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施；如果您冒用关联机构或社会名人注册账号名称的，我们有权注销您的账号，并向互联网信息内容主管部门报告。
• 凡用户存在作弊行为，发布广告，发布黄色、反动内容，发布不文明内容，抄袭，模仿管理人员ID，用以假冒管理人员或破坏管理人员形象，模仿或盗用他人ID 个人签名包含有严重影响网友浏览的内容或格式，或者存在其他扰乱产品正常运营秩序的行为的，我们有权删除其相应账号，情节严重者，将酌情封禁对应IP。
• 我们提供账号注销功能，用户可以选择注销账号，注销账号可以在“帮助反馈”-“意见反馈”-“如何申请注销账号”中进行。账号被注销后将不可恢复。除法律法规另有规定的情况之外，用户的个人信息将在账户注销后被删除或匿名化处理。

三、广告及推广

• 我们有权根据其现行有效的政策自行决定，在我们的产品中为我们或任何第三方的产品或服务提供广告、推广或任何增值服务，且因该等广告、推广或增值服务而获取的任何收益均由我们单独享有。
• 您经由我们产品与广告商进行通讯或商业往来，或参与促销活动，包含相关商品或服务之付款及交付，以及前述交易其他任何相关条款、条件、保证或声明，完全为您与前述广告商之间的行为，我们不对您或广告商，基于我们产品发生的前述通讯、商业往来或交易可能遭受的任何性质的损失或损害承担任何责任。

四、知识产权

• 我们的产品受中华人民共和国著作权法的保护，用户不得删除或以其他方式改变我们产品中附带的版权、商标或其他所有权声明或标识。用户不得对我们产品进行反向工程、反向编译或反汇编，不得试图进行任何获得我们产品源代码的访问或行为，不得发行、出租、信息网络传播、翻译我们的产品。
• 对于用户发表到我们产品内的任何内容，用户需要遵守「内容合作及知识产权保护声明」，同意我们在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可。
• 用户发表到我们产品中的内容如果侵犯了第三方的著作权或其他权利，第三方提出异议的时候，我们有权删除相关的内容。
• 未经本我们事先许可，禁止使用任何机器人、蜘蛛、其他自动设备，或手动程序等来监视或复制产品中所包含的任何内容。否则，我们有权依法追究法律责任。

五、不允诺担保、责任有限及免责

• 不允诺担保：我们的软件产品按照现状提供给您，我们不允诺其他无论是明示的还是默示的保证和担保，包括但不限于对特定目的的适销性和适应性，不侵权，以及任何出自交易过程或商业惯例的保证和条件。从我们或他处获取的任何建议或信息，不论是口头的还是书面的，都不会对我们产生本协议明确约定之外的其他保证和担保。
• 责任有限：适用法律所允许的最大范围内，不论出于何种原因，我们对您的全部责任为您为使用我们的产品和服务而向我们支付的费用总额。如果我们免费向您提供了产品服务，则我们无义务对您承担任何赔偿责任。任何情况下，我们不对出自本协议或与本协议有关的或与我们产品的运行有关的任何特殊的、偶然的、惩罚性或间接的损害（包括但不限于数据损失、利润损失或营业损失）或采购替代产品承担责任，不论该等责任是基于合同，担保，侵权（包括过失），严格责任或其他，也不论我们是否被事先告知了损失或损害发生的可能性。即使本协议约定的有限补救措施未能实现其根本目的，前述的责任限制依然适用。
• 免责：如因下所列任何原因而造成的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，我们均有权获得免责：
  
  3.1 任何因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常浏览的不可抗力原因；
  
  3.2 任何计算机系统问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的原因；
  
  3.3 任何因网络安全问题导致的账户或银行卡信息泄露，该风险可能会给用户造成经济损失，用户承诺自行承担向侵权方追究责任及追究责任不能的后果；
  
  3.4 任何因用户个人原因导致的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等；
  
  3.5 其他不能归责于我们的原因。

六、其他

• 本协议的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
• 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交我们所在地有管辖权的法院诉讼解决。
• 用户对我们的投诉、举报、意见及建议可通过以下方式与我们进行联系。
• 公司名称：上海倩言网络科技有限公司
• 意见反馈与投诉：help@qianyanlab.com
• 联系电话： 400-920-1209 （工作日 北京时间10:00 - 18:00）